In de wereld van online casinogaming is het lastig om je af te roepen bij een nieuw aangesloten spelersvervoer, maar in dit artikel zullen we ons richten op één specifieke speler: Pinocasino. Dit casino heeft al enige tijd bestaan, maar hoe zit het daadwerkelijk met de ervaring? Hoe pakt deze nieuwe speelomgeving uit voor zijn spelers? En vooral: wat maakt hem uniek in vergelijking met andere online casinobedrijven?

Een Overzicht van Pinocasino

Om een eerlijke beoordeling te geven, moet je altijd beginnen bij het hart van elke onderneming: de spelerservaring. https://pinocasino-nl.nl/ Op dit punt kan Pinocasino wellicht nog wat opknappen om zijn doelgroep volledig te voldoen.

Een overzicht van zijn site toont een verzameling gokspellen die je gewoonlijk vindt bij andere online casinobedrijven: roulette, slots, black jack en poker. Hier valt dus niets bijzonders op uit de hoek van Pinocasino te halen.

Een goede start of slecht? Waarschijnlijk ligt het antwoord ergens in tussen beide conclusies. Er is weliswaar niets speciaals over de geschatte kwaliteit, maar er zijn ook geen alarmerende signalen afkomstig van bezoekers.

In onderstaande secties gaan we dieper in op enkele sleutelpunten waarover informatie ontbreekt. Voor een volledige casus is het echter onwaarschijnlijk dat een dergelijke site al zo goed doet als men zegt, zonder bevestigde sterke punten.

Inschrijven bij Pinocasino

Om de website te bereiken en je spelersgegevens in te dienen moet je eerst registreren. Hierbij krijg je direct een bonus van 100 euro (waarvan 50 procent als gratis geld) wanneer je meteen inschrijft.

Nadat we dit proces hadden doorlopen kwamen er vragen om het gerechtvaardigd te stellen dat de website op een veilige manier functioneert. Veel spelers onderschat de impact van deze maatschappelijke aandacht, maar hij is er niet voor niets.

Eenmalig inschrijven (vergunning) is alleen nodig bij aanvang van het spelen. Dit vooral omdat elke aanmelding tot registratie door Pinocasino geldt als een aanmelding met één speler. Als je later de keuze maakt om meerdere spelers te inschrijven, dan moet je opnieuw contact opnemen en dit kan duidelijk wel eens onnodig omslachtig zijn.

Een ander aspect dat van belang is bij online casinospel: het factureerbaar spelen. Dit soort gokspellen zijn beschikbaar met alle geldpanden. Bij de start maak je een gedeeltelijke investering en wanneer je er voor kiest om te stoppen, kun je het verlies opnemen via een uitbetalingsformulier.

Account Gebruikersfuncties

Wanneer men bij dit spel aanmeldt ontvangt elke speler 25% extra geld. Uit ervaring is echter gebleken dat de afhankelijkheid voor gokspellen een behoorlijk hoge stijging van de inschrijvingen teniet doet.

Ondanks al het bovenstaande, moet er vooral worden opgemerkt dat je ook gewoon kunt schakelen tussen meerdere spelers. Het systeem wordt hierbij als volgt uitgewerkt:

• 1 speler (inloggen met een combinatie van naam en wachtwoord). Dit is het eerste account.
• Wanneer er bijvoorbeeld drie spelers willen inschrijven, moet je dan opnieuw contact opnemen. Hierdoor zie je namelijk dat de registraties niet aan elkaar zijn gekoppeld.

Bonussen

Bij het spelen van gokspellen ontvangen speler één extra geldpand wanneer er een bepaalde hoeveelheid bonussen is gescoord, die wordt berekend op basis van alle winst en verlies. Elk casino heeft inderdaad zijn eigen bonusreglement. Zoals ik het ook eerder noemde: de website verwijt geen speciale aandacht aan registratievergoeding of een actuele bonustoelating bij gokspellen.

Betalingen & Uitbetaling

Daarnaast valt er niets te zeggen over deze punten, want in de praktijk heeft men niet gezien dat betrouwbare websites hier extra aandacht aan besteden. Zo is het zelfs heel lastig om bevestigde getuigenissen over uitbetalingsreglementen voor handen te krijgen.

Spelcategorieën

Binnen Pinocasino kun je terecht bij de volgende categorieën:

• Slots
• Blackjack
• Roulette
• Poker

Je kunt al snel raden hoe dit spel speelt. Er zijn bepaalde games die een specifieke soort bonus hebben, zoals in slotgames of black jack en roulette.

Software Providers

Hierbij kun je terecht bij de volgende providers:

• Microgaming
• NetEnt

Hun software is bekend om hun kwaliteit. Zo biedt micro gaming bijvoorbeeld zijn eigen gokapplicatie voor online casinospellen, die ondersteuning biedt via e-mail en telefoon.

Mobilerevolutie

Tot slot wordt er aangetoond dat je niet alleen met een desktop pc kunt spelen, maar ook vanaf een mobiel toestel of tablet. Dit is wellicht zelfs een extra reden om te kiezen voor deze spellocatie.

Veiligheid en Licentie

De veiligheid moet zeker in de gaten worden gehouden door het spelersbestand dat op de server wordt bijgehouden, waarvan de inhoud kan worden gekopieerd. Om hiervoor een bescherming te bieden tegen mogelijke misbruik of manipulatie, geldt hierbij het principe van zorgvuldig beheer.

Ook heeft men voor deze licentiekwesties al wel eens regelmatige audits uitgevoerd op de site. Dit geeft aan dat ze serieus nemen om je persoons- en identiteitsgegevens te beschermen in geval van verdachten verlies of fraude.

Ondersteuning & Service

Tenslotte zijn er verschillende kanalen om problemen afhandig te maken: per e-mail, telefonisch (via telefoonnummer +31 35 6246 444). De kwaliteit van de support is echter niet erg geweest.

Een bezoeker op de website geeft aan dat een probleem van meer dan een maand geleden nog steeds onopgelost bleef. Er zijn natuurlijk veel meer dingen die hier inzichtelijk worden gemaakt en aangegeven, maar deze is slechts één voorbeeld.

Klantenservice

Naast de telefoonservice biedt Pinocasino ook een livechat-faciliteit aan, die beschikbaar is van 10:00 tot middernacht. Voor het geval dat je tijd hebt en eerst op zoveel andere plekken wilt zoeken voor meer inzicht in deze mogelijkheden kun je het beste naar hun website gaan.

Gebruikerservaring & Uitvoering

De manier waarop de gebruiker van Pinocasino te maken krijgt met zijn site en het spel, is natuurlijk erg belangrijk. Om dit nog wat verder uit te kunnen schrijven, leg ik nu drie situaties naast elkaar:

• een nieuwe aanmelder (inschrijving) zonder direct geldpanden beschikbaar op naam;
• een geregistreerde gebruiker die meteen kan gaan spelen; en
• het spel dat bij de registratie is overeengekomen om uitgekeerd te worden.

Een andere situatie waarin je zou kunnen verwachten dat men zich heeft verdiept in zowel veiligheid als licentiekwesties, maar ook in gebruikerservaring. Bij alle drie deze verschillende gelegenheden was het lastig geweest om er een redelijk oordeel over te vellen.

Resultaat en Conclusie

Over Pinocasino zelf kan worden gezegd dat ze de spelers niet direct zullen afstraffen voor een inschrijving, maar in plaats daarvan hun gokspelen ook beschikbaar stellen via mobiel.

Wat betreft registratie is er wel degelijk één kant van de zaak: elke aanmelding geldt als enige speler. Zo hoef je geen keuze te maken tussen meerdere spelers of één persoon.

Een ander onderdeel, dat in deze casus al even een belangrijk punt vormde bij Pinocasino, is de gokbonusreglementen met bonussen van 100% voor slots en een ander soort bonus op black jack. Daarnaast kreeg ik via e-mail te horen dat er altijd drie spelers zijn die de rol van ‘free player’ hebben.

Om eerlijk te zijn vond je bij het begin al wel snel dat Pinocasino in staat is om gokspellen te bieden met bonussen op black jack en roulette. Ook werden hierbij duidelijke instructies verstrekt voor mensen die liever hun bonussen niet gebruiken als extra geldpanden.

Natuurlijk zijn er nog veel meer zaken waar we het over kunnen hebben, maar ik heb besloten om nu vast te stellen dat de informatie over Pinocasino inderdaad niet direct een sterk verhaal vertelt.